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河南省12312中心检查各地12312热线服务情况

2009-11-06 14:11 文章来源：河南省商务厅

文章类型：原创内容分类：新闻

　　11月2日，河南省12312中心对各地12312中心进行了一次特殊的检查。省12312中心领导先以普通消费者的身份拨打18个省辖市12312热线电话，检查热线工作人员的规范用语和业务熟练程度，然后亮明身份，进一步了解中心的各项工作开展情况。从检查结果看，各地12312热线均有工作人员值守，接听用语比较规范，业务也比较熟练。但是检查中也发现一些问题，如：极个别市12312热线接听不及时，个别工作人员回答问题时稍显紧张，还有个别市12312电话线路不稳定。

　　检查中还了解到，目前，各地12312中心各项工作都在有序展开，全省108个县（市）已有68个县（市）开通12312热线。

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